L�hett�j�: virve.pekkanen(at)bonnierpublications.fi
P�iv�: 28. tammikuuta 2008 16:52
Aihe: Pasi V�h�martti 9292086xxx

Hyv� Pasi V�h�martti

Kiitos saamastamme palautteesta sek� kaikesta siit� vaivasta, jonka olette n�hneet raportoidaksenne palvelustamme.

Olemme k�yneet kirjeenvaihtoa l�pi tiiminvet�j�mme kanssa ja huomasimme, ett� vastausta odottavat viestinne l�ytyiv�t yksitt�isen asiakasneuvojamme postilaatikosta.

Pahoittelemme syv�sti t�t� inhimillist� erehdyst� ja pyrimme jatkossa tehostetusti varmistamaan, etteiv�t viestit j�isi k�sittelem�tt� edes yksitt�isten ty�ntekij�iden poissaolojen tms. seurauksena.

P��sy verkkopalveluumme oli estynyt koska asiakaspalvelumme oli virheellisesti ymm�rt�nyt, ettette en�� toivo vastaanottavanne lehte� ja peruuttanut tilauksen samassa yhteydess� kun hyvitti teille viimeksi vastaanottamanne lehden.

Puheluiden hinnat tulemme lis��m��n mahdollisimman pian sek� puhelinvalikkoomme ett� kotisivuillemme. Lehtimyynnin osalta tulemme viem��n viestin eteenp�in kyseisen julkaisun telemarkkinoinnista vastaavalle.

Viallisen MP soittimen tilalle tulemme laittamaan teille uuden laitteen.

Selvit�mme edelleen mahdollista USB sovitinkortin vioittumista sis��nostajiemme kanssa, mutta koska meill� ei ole tarjota asiaan v�lit�nt� ratkaisua ehdottaisimme, ett� palaamme asian tiimoilta teille p�in mahdollisimman pian sopiaksemme kuinka etenemme asiassa.

Vastaanottamanne Maailmanvaltojen synty DVD:t voitte kaiken aiheutuneen vaivan ja ep�mukavuuden johdosta luonnollisestikin pit�� itsell�nne. Laskut voitte h�vitt��.

Pahoittelemme viel� kerran kaikkea aiheutunutta haittaa. Palautteenne on meille eritt�in arvokasta sill� haluamme aidosti ja jatkuvasti kehitt�� asiakaspalveluamme.


Yst�v�llisin terveisin,

BONNIER PUBLICATIONS OY

Virve Pekkanen
Hallintop��llikk�


Bonnier Publications Oy
Siltasaarenkatu 18 - 20 A, 6th floor
FIN-00530 HELSINKI
Tel. +358-(0)20 - 7608 500